6 Oct 2025
En juin 2025, 301 clients ont participé à l’enquête de satisfaction clients oXya biannuelle, menée par People Vox.
Les résultats de cette enquête mettent en évidence une satisfaction client exceptionnelle, reflet de la qualité de nos services :
- 99 % de nos clients sont satisfaits de leur collaboration avec oXya.
- 98 % sont prêts à nous recommander.
- Notre Net Promoter Score (NPS) s’élève à +82,2.
- Une note de 9,0/10 pour la qualité de service oXya.
Les retours des clients mettent en lumière les atouts qui caractérisent le mieux oXya selon eux : expertise, réactivité et fiabilité.
Une relation client saluée par nos clients
Au-delà de nos services, nos clients soulignent également la qualité de la relation avec nos équipes :
- 9,2/10 pour la relation avec leurs interlocuteurs oXya.
- 9,2/10 pour la capacité d’oXya à être un partenaire à l’écoute de leurs besoins.
oXya est donc un partenaire reconnu pour l’accompagnement de ses clients au quotidien et sur le long terme.
L’excellence oXya se retrouve dans ses nouveaux services
Historiquement reconnue pour son expertise SAP, oXya a su élargir son offre de services managés tout en conservant le même niveau d’excellence et de satisfaction client :
- 8,7/10 pour les services managés sur RISE with SAP.
- 8,7/10 pour les services managés sur des applications critiques autres que SAP.
Si la satisfaction est au rendez-vous, nos clients expriment aussi des attentes précises pour l’avenir : davantage de proactivité, de conseil et d’innovation. Ces priorités guideront nos actions afin de continuer à développer des services à forte valeur ajoutée et répondre aux attentes de nos clients.
