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Enquête de satisfaction oXya 2023 – Découvrez les résultats

25 Sep 2023

En juin 2023, oXya a mené son enquête de satisfaction bisannuelle, réalisée par People Vox, auprès de ses clients. Pas moins de 323 clients ont participé à cette enquête, donnant un aperçu significatif de leur expérience avec oXya.

Des résultats qui soulignent la qualité de service d’oXya

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

  • 99% de nos clients sont satisfaits de leur partenariat avec oXya
  • 97% de nos clients sont prêts à recommander oXya
  • Le Net Promoter Score (NPS) oXya s’élève à +76.

Les mots les plus utilisés pour décrire oXya sont les suivants : expertise, réactivité et disponibilité.

Nos clients apprécient le support d’oXya lors de projets stratégiques (upgrade, move to S/4 ou move to cloud). Ils expriment également leur pleine confiance dans l’expertise d’oXya sur les applications critiques autres que SAP avec :

  • Une note de 8,7/10 de satisfaction sur les services managés pour ces applications.
  • 97% des clients recommandent oXya sur ces services managés.

 

Quelles attentes des clients ?

Les commentaires de nos clients mettent aussi en avant leurs attentes : plus d’automatisation et d’innovation, ainsi que davantage de partages d’expérience. oXya s’engage à mettre tout en œuvre pour répondre à ces besoins.

Découvrez l’enquête en infographie ci-dessous :

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