25 Sep 2023
En juin 2023, oXya a mené son enquête de satisfaction bisannuelle, réalisée par People Vox, auprès de ses clients. Pas moins de 323 clients ont participé à cette enquête, donnant un aperçu significatif de leur expérience avec oXya.
Des résultats qui soulignent la qualité de service d’oXya
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 99% de nos clients sont satisfaits de leur partenariat avec oXya
- 97% de nos clients sont prêts à recommander oXya
- Le Net Promoter Score (NPS) oXya s’élève à +76.
Les mots les plus utilisés pour décrire oXya sont les suivants : expertise, réactivité et disponibilité.
Nos clients apprécient le support d’oXya lors de projets stratégiques (upgrade, move to S/4 ou move to cloud). Ils expriment également leur pleine confiance dans l’expertise d’oXya sur les applications critiques autres que SAP avec :
- Une note de 8,7/10 de satisfaction sur les services managés pour ces applications.
- 97% des clients recommandent oXya sur ces services managés.
Quelles attentes des clients ?
Les commentaires de nos clients mettent aussi en avant leurs attentes : plus d’automatisation et d’innovation, ainsi que davantage de partages d’expérience. oXya s’engage à mettre tout en œuvre pour répondre à ces besoins.
Découvrez l’enquête en infographie ci-dessous :
